Processo de personaliza??o de aquisi??o de oleodutos 1. Consulta da lista de produtos Solicita??o de envio Os clientes precisam enviar uma lista detalhada de produtos de personaliza??o de aquisi??o de oleodutos ao nosso POC comercial. A lista deve cobrir: Especifica??es e modelos: como diametro do tubo, espessura da parede, comprimento Requisitos de material: como PPR, PVC, MPP, PPHM, PE Parametros técnicos: grau de press?o, faixa de resistência à temperatura Informa??es de compra: quantidade de compra, requisitos especiais de personaliza??o (como interface especial, processamento de comprimento) Informa??es de entrega: tempo de entrega esperado claro e local de entrega Cota??o e feedback de entrega Depois que nossa equipe de negócios receber a lista de produtos, ela organizará os departamentos técnicos, de produ??o, de compras e outros para avaliar dentro de 1 dia útil. Combinado com condi??es de mercado, custos de produ??o, dificuldade de personaliza??o e outros fatores, uma cota??o precisa é fornecida, e é claro que: o pre?o unitário, o pre?o total e o método de pagamento de cada produto s?o baseados no cronograma de produ??o e o tempo de entrega estimado é devolvido ao cliente. Confirma??o de Comunica??o Comunicar com o cliente sobre a cota??o e o prazo de entrega. Se o cliente tiver alguma obje??o, as duas partes negociam e ajustam. Após chegar a um acordo, assine um contrato de aquisi??o para esclarecer os direitos e obriga??es de ambas as partes. 2. Personaliza??o da produ??o Depois que o pedido é feito e o cronograma de produ??o contrato é assinado, o departamento de negócios transmitirá as informa??es do pedido ao departamento de produ??o dentro de 1 dia útil. O departamento de produ??o formula um plano de produ??o detalhado de acordo com os requisitos do pedido e o tempo de entrega e organiza a aquisi??o de matéria-prima e cronograma de produ??o. Aquisi??o e Inspe??o de Matérias-Primas O departamento de compras compra as matérias-primas necessárias em tempo hábil de acordo com o plano de produ??o Após a chegada das matérias-primas, o departamento de inspe??o de qualidade realiza inspe??es de acordo com os padr?es de qualidade acordados no contrato: documentos de certifica??o de material revisam propriedades físicas e químicas teste de matérias-primas n?o qualificadas s?o imediatamente devolvidas e trocadas para evitar afetar o progresso da produ??o. Monitoramento de Fabrica??o e Processo A oficina de produ??o realiza a personaliza??o da produ??o do oleoduto de acordo com os desenhos técnicos e requisitos do processo, e implementa estritamente os padr?es de produ??o e procedimentos operacionais. Durante o processo de produ??o, os inspetores de qualidade conduzem regularmente inspe??es para inspecionar os principais processos e pontos de controle de qualidade: registrar dados de produ??o e status de qualidade, encontrar problemas e corrigi-los em tempo hábil para garantir que a qualidade do produto atenda aos requisitos de inspe??o e aceita??o do produto acabado Após a conclus?o da produ??o do produto, o departamento de inspe??o de qualidade realiza uma inspe??o abrangente do produto acabado: inspe??o de aparência, medi??o dimensional, teste de estresse, teste de desempenho e outros produtos que passam na inspe??o e emitem um relatório de inspe??o de qualidade; produtos n?o qualificados s?o retrabalhados ou descartados até que passem na inspe??o. Forne?a aos clientes relatórios de inspe??o do produto e documentos de certifica??o de qualidade relevantes, convide os clientes para realizar a aceita??o no local ou fornecer suporte remoto à aceita??o. III. Entrega Logística Formula??o do Plano de Logística O departamento de produ??o passa as informa??es de entrega ao departamento de logística após o produto ter passado na inspe??o. O departamento de logística seleciona o modo de transporte apropriado (como transporte rodoviário, transporte ferroviário, transporte aquático) de acordo com os seguintes fatores e formula um plano logístico detalhado: características do produto (tamanho, peso, fragilidade), tempo de entrega, planejamento de rota de transporte, arranjo de veículo / navio de transporte, seguro de transporte Compra embalagem e identifica??o do produto De acordo com os requisitos de transporte e necessidades de prote??o do produto, embale corretamente o oleoduto: use materiais à prova de choque para garantir que n?o seja danificado durante o transporte. Cole um logotipo transparente na parte externa da embalagem, indicando: nome do produto, especifica??o, modelo, quantidade, unidade receptora, unidade de entrega, rastreamento de entrega e transporte O departamento de logística organiza a entrega do produto, assina um contrato de transporte com o fornecedor de transporte e esclarece as responsabilidades e obriga??es de ambas as partes. Após a entrega, acompanhe o progresso do transporte em tempo real: através do sistema de posicionamento GPS ou plataforma de informa??es logísticas, apreenda o status do transporte de mercadorias. Em caso de atrasos no transporte, clima anormal, etc., comunique-se com os clientes em tempo hábil e tome medidas corretivas. Aceita??o e recebimento de chegada Após a chegada da mercadoria ao local de entrega, o cliente realiza uma aceita??o preliminar da quantidade e aparência do produto: Após confirmar que est?o corretas, assine o recibo na nota de entrega. Se você encontrar algum problema, como escassez ou dano da mercadoria, entre em contato com nosso departamento de logística a tempo. Coordenaremos o fornecedor de transporte para lidar com isso e reemitir ou substituir o produto de acordo com a situa??o real. Quarto, servi?os pós-venda Orienta??o de instala??o e suporte técnico Os clientes fornecem servi?os gratuitos de orienta??o de instala??o durante o processo de instala??o do oleoduto: Métodos de suporte: telefone, vídeo, orienta??o no local Fornecer manuais de produtos, instru??es de manuten??o e outros materiais técnicos. Conveniente para os clientes usarem e manterem a garantia de qualidade correta do oleoduto e servi?os de manuten??o período de garantia de qualidade: período de garantia de qualidade de 3 anos: devido a problemas de qualidade do produto causados por falha ou dano, reparo ou substitui??o gratuita; devido ao uso inadequado de clientes e outros motivos causados por problemas, forne?a servi?os de manuten??o pagos (apenas custo). Fora do período de garantia de qualidade: continue a fornecer servi?os de manuten??o vitalícios, cobre custos de manuten??o razoáveis. Visitas regulares de retorno e processamento de feedback do cliente Dentro de 3 meses após a entrega do produto, a equipe de atendimento ao cliente realizará a primeira visita de retorno para entender o uso do produto e a satisfa??o do cliente. Depois disso, uma visita regular de retorno será realizada a cada 3 meses para coletar opini?es e sugest?es de clientes. Para problemas de feedback do cliente, lide com eles e rastreie-os em tempo hábil para garantir solu??es adequadas. Treinamento do cliente e intercambio técnico De acordo com as necessidades do cliente, organize as atividades de treinamento do cliente de forma regular ou irregular: Conteúdo: Habilidades de uso do pipeline, conhecimento de manuten??o, métodos de solu??o de problemas, etc. Construa uma plataforma de intercambio técnico para promover o compartilhamento de experiências e o intercambio técnico entre os clientes e melhorar o uso e o gerenciamento dos produtos pelo cliente.